私人保鏢的角色要求他們具備各種技能來(lái)處理他們將遇到的許多安全情況。當(dāng)您聘請(qǐng)私人保鏢團(tuán)隊(duì)來(lái)保護(hù)您的安全時(shí),您相信這些私人保鏢擁有保護(hù)您的員工、客戶(hù)和財(cái)產(chǎn)所需的技能和經(jīng)驗(yàn)。您之所以雇傭私人保鏢,首先是因?yàn)槟鷵?dān)心潛在的威脅可能會(huì)使人員和您的企業(yè)聲譽(yù)面臨風(fēng)險(xiǎn)。
安全狀況隨時(shí)可能以多種形式出現(xiàn)。通過(guò)雇用私人保鏢并與專(zhuān)業(yè)保鏢公司評(píng)估您的安全需求來(lái)做好準(zhǔn)備是確保您安全的第一步。私人保鏢經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn),可以處理生活中的潛在威脅。每個(gè)企業(yè)都是不同的,都面臨著獨(dú)特的安全挑戰(zhàn),但有一點(diǎn)在所有的私人保鏢中都是一致的,那就是知道如何專(zhuān)業(yè)地處理潛在威脅的情況。
私人保鏢在其整個(gè)職業(yè)生涯中都會(huì)遇到已知的危險(xiǎn)、不可預(yù)測(cè)的威脅情況。他們的培訓(xùn)必須包括發(fā)展技能,使他們準(zhǔn)備好識(shí)別威脅跡象、可疑行為和可能表明即將發(fā)生安全情況的肢體語(yǔ)言。
作為正在考慮雇用私人保鏢或已經(jīng)在雇用私人保鏢的企業(yè)主,了解私人保鏢如何保護(hù)您和您的企業(yè)是有必要的。在本文中,我們將分享一些經(jīng)驗(yàn)豐富、訓(xùn)練有素的私人保鏢,看他們?nèi)绾位膺@些潛在的威脅情況,并采取積極行動(dòng)防止它們成為悲劇的方法。
很多時(shí)候,私人保鏢會(huì)遇到一個(gè)情緒激動(dòng)且難以預(yù)測(cè)行為的人。私人保鏢經(jīng)過(guò)培訓(xùn),可以識(shí)別潛在危險(xiǎn)個(gè)人的跡象或可能會(huì)采取行動(dòng)、犯罪或傷害他人的行為。一些跡象表明一個(gè)人可能會(huì)激動(dòng)到威脅他人安全,包括:
大聲喊叫
口頭威脅
臟話(huà)的使用
談?wù)摫┝?/p>
侵占他人空間
肢體語(yǔ)言,包括張開(kāi)的鼻孔、紅臉和握緊拳頭
即使接受了最好的培訓(xùn),也并不總是能夠及早識(shí)別這些行為以防止出現(xiàn)場(chǎng)景。
當(dāng)面對(duì)一個(gè)咄咄逼人的人,關(guān)鍵是要保持冷靜并明白你現(xiàn)在正在參與其中。私人保鏢的主要目的是緩和局勢(shì),而不是激起當(dāng)事人進(jìn)一步激動(dòng)、憤怒或侵略。以暴力對(duì)付暴力,或以憤怒對(duì)付憤怒,很少能成功化解潛在的危險(xiǎn)局面。訓(xùn)練有素的私人保鏢將采取措施,通過(guò)傾聽(tīng)、溝通和提供解決方案來(lái)疏散人員并緩解局勢(shì)。
大聲咆哮的人,這樣的情況對(duì)于私人保鏢來(lái)說(shuō)并不少見(jiàn),因?yàn)榕叵哂X(jué)得自己不被理解,他們希望其他人知道他們的想法和感受,并且他們想用語(yǔ)言表達(dá)他們認(rèn)為的不公平待遇。與其忽視他們?cè)谡f(shuō)什么,更好的解決方法是專(zhuān)心傾聽(tīng)他們?cè)噲D傳達(dá)的內(nèi)容。 私人保鏢通過(guò)展示積極傾聽(tīng)、使用肢體語(yǔ)言和提出問(wèn)題,可以向?qū)Ψ奖砻魑覀冊(cè)谡J(rèn)真傾聽(tīng)他們?cè)V說(shuō)的內(nèi)容,并且我們?cè)敢鈨A聽(tīng),以便幫助他們解決問(wèn)題。很多時(shí)候,傾聽(tīng)他人意見(jiàn)的行為可以減輕他們感受到的一些壓力,并幫助他們緩解壓力。
積極傾聽(tīng)也能表現(xiàn)出同理心。通過(guò)傾聽(tīng)個(gè)人所說(shuō)的話(huà),并提出有意義的問(wèn)題,你可以站在他們的立場(chǎng)上,更好地理解下一步和解決方案。
溝通是私人保鏢成功解除危機(jī)的重要組成部分。盡管我們可能不認(rèn)識(shí)憤怒的人,但私人保鏢和其他任何與攻擊性或激動(dòng)的人打交道的人,在無(wú)形中都與他們建立了某種關(guān)系,有意圖地交流很重要。私人保鏢的交流應(yīng)該清晰、冷靜并使用積極的肢體語(yǔ)言,這樣憤怒的人就不會(huì)感到受到私人保鏢的威脅。
如前所述,積極傾聽(tīng)還包括提問(wèn),以便私人保鏢可以驗(yàn)證我們是否理解對(duì)方所說(shuō)的內(nèi)容。私人保鏢的最終目的是在沒(méi)有任何傷害或暴力的情況下解決問(wèn)題。使用清晰、冷靜和自信的方式進(jìn)行溝通,可以幫助對(duì)方減輕壓力,并讓他們有機(jī)會(huì)將情緒降低到可控的水平。
通過(guò)積極傾聽(tīng)和清晰溝通,私人保鏢可以開(kāi)始緩和局勢(shì),最后一步是弄清楚如何結(jié)束對(duì)抗,這樣個(gè)人就不會(huì)感到受到威脅。與其要求對(duì)方做一些事情,不如提供潛在的解決方案,以最大限度地降低對(duì)方對(duì)自己或者他人的傷害。讓對(duì)方參與提出解決方案,他們會(huì)感到更受尊重,更少受到威脅,因此更有可能接受私人保鏢的建議。