保鏢公司如何做好高端客戶私人保鏢服務(wù)？

根據(jù)二八原則，20％的客戶往往掌握著80％的財(cái)富，做好高端客戶的服務(wù)工作對(duì)于整個(gè)保鏢公司業(yè)務(wù)發(fā)展舉足輕重，想要做好高端客戶私人保鏢服務(wù)，可以從以下幾個(gè)方面著手：

第一，明確保鏢公司工作定位，明晰發(fā)展思路。

目前，大部分保鏢公司對(duì)于高端客戶的重視程度逐步加強(qiáng)，在高端私人保鏢服務(wù)方面也推出了各種價(jià)格或者服務(wù)時(shí)間方面的優(yōu)惠措施，但是要想在激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，需要保鏢公司明確工作重點(diǎn)和方向，不等不靠，通過(guò)揚(yáng)長(zhǎng)避短、抓“大”放“小”的靈活策略，充分發(fā)揮本保鏢公司的優(yōu)勢(shì)和品牌輻射影響，同時(shí)還要根據(jù)客戶實(shí)際情況制定合適的私人保鏢服務(wù)方案，要突出抓高端客戶的工作重點(diǎn)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確定位，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)做出特色，通過(guò)優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，降低服務(wù)成本，不斷提升價(jià)值貢獻(xiàn)度。

第二，保鏢公司要更多的關(guān)注工作細(xì)節(jié)，創(chuàng)新服務(wù)方法。

在私人保鏢服務(wù)工作中要善于讓私人保鏢開(kāi)動(dòng)腦筋，發(fā)掘日常工作中不經(jīng)意的細(xì)節(jié)，用心服務(wù)客戶，以小見(jiàn)大。充分運(yùn)用保鏢公司資源，配合日常工作經(jīng)驗(yàn)有效發(fā)掘目標(biāo)客戶，研究客戶心理，了解客戶需求，站在客戶的角度，以“朋友”的身份，為其提供差別化、人性化、親情化的高端私人保鏢服務(wù)，于細(xì)微處見(jiàn)真情，以真情打動(dòng)客戶。根據(jù)客戶的不同類型，找準(zhǔn)突破口，因人而宜，對(duì)癥下藥，采取一對(duì)一的營(yíng)銷策略和服務(wù)方式，獲得客戶的信賴，實(shí)現(xiàn)客戶與保鏢公司的共贏。

第三，保鏢公司要眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)，切勿貪圖眼前利益，因小失大

現(xiàn)在各城市保鏢公司競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，有很多保鏢公司為了招攬客戶選擇打價(jià)格戰(zhàn)，這是非常不明智的，客戶需要的是專業(yè)的、高端的私人保鏢服務(wù)，而不是服務(wù)費(fèi)用少三五百，雇傭一些花拳繡腿的私人保鏢。而且，很多客戶非常反感保鏢公司降價(jià)，這顯得他們很廉價(jià)，這種做法嚴(yán)重的影響了客戶的體驗(yàn)感，做好高端客戶私人保鏢服務(wù)切勿只關(guān)心保鏢公司自身利益，而是要從客戶出發(fā)，以客戶需求為中心，充分考慮到客戶的具體需求，切勿因小失大。

第四，提升保鏢公司自身素質(zhì)，加強(qiáng)專業(yè)能力，贏得客戶信任。

打鐵先要自身硬。自身綜合素質(zhì)的高低，決定了高端客戶維護(hù)的成敗。在與客戶溝通時(shí)，客戶希望得到最專業(yè)的私人保鏢服務(wù)。這就要求保鏢公司要及時(shí)學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)和服務(wù)理念，掌握專業(yè)的保鏢服務(wù)方法，始終站在“為客戶服務(wù)”的最前沿，樹(shù)立自己的專業(yè)形象，為不同客戶提供適合的高端私人保鏢服務(wù)產(chǎn)品，從而贏得客戶的信任。

想要做好高端客戶私人保鏢服務(wù)，我們要了解一下高端客戶的心理過(guò)程：知道你-相信你-喜歡你-購(gòu)買你-分享你的信息-依賴你的過(guò)程，這就意味著保鏢公司需要在這些階段不斷的調(diào)整，耐心細(xì)心的與客戶溝通，認(rèn)真的傾聽(tīng)客戶的需求，既要讓客戶認(rèn)可保鏢公司的專業(yè)度，又要讓客戶覺(jué)得跟保鏢公司說(shuō)話能在一個(gè)頻道上，這樣客戶才能更愿意信任你。

相信做好這些之后，保鏢公司一定能夠吸引更多的高端客戶，也能夠?yàn)楦嗟目蛻籼峁└叨怂饺吮ｇS服務(wù)。