專業(yè)私人保鏢的王牌軟實(shí)力是什么？

如果沒(méi)有能力清楚地表達(dá)所看到的，作為一名保鏢在根本上是有缺陷的。觀察周圍并識(shí)別威脅是“保護(hù)游戲”的核心，近些年，隨著文化和環(huán)境繼續(xù)變得更加兩極分化，將不乏呈上升式的沖突，尤其是圍繞那些負(fù)責(zé)安全保護(hù)服務(wù)的人。

很多從業(yè)者認(rèn)為射擊、駕駛和醫(yī)療水平相關(guān)的技能始終是最重要的。雖然這些硬技能不應(yīng)被忽視，但不那么“性感”的軟技能也不應(yīng)被忽視。專業(yè)保鏢公司應(yīng)該在平時(shí)應(yīng)該更加重視軟技能的培養(yǎng)和磨練，訓(xùn)練軟技能的能力不需要每天花費(fèi)數(shù)小時(shí)或需要專門的設(shè)施與保障。通常情況下，私人保鏢可以通過(guò)與周圍人、物、情景的互動(dòng)來(lái)建立和練習(xí)。

溝通對(duì)我們?nèi)魏稳藖?lái)說(shuō)都不是一個(gè)新概念，然而，私人保鏢可能會(huì)因?yàn)闆](méi)有溝通技巧而造成一些麻煩。專業(yè)私人保鏢在和雇主溝通時(shí)需要注意一些方面：溝通的語(yǔ)言、溝通的語(yǔ)氣、溝通的非語(yǔ)言暗示（例如肢體語(yǔ)言或行為）。其中，非語(yǔ)言交流占所有交流信息的 55%。另外 38% 是語(yǔ)氣，只有 7% 是用詞。

專業(yè)私人保鏢所說(shuō)的語(yǔ)言和文字，僅占所有溝通的 7%。使用的措辭完全獨(dú)立于語(yǔ)氣和表達(dá)的行為，語(yǔ)言的優(yōu)勢(shì)在于它還涵蓋了它所來(lái)自的文化，特別時(shí)講母語(yǔ)時(shí)。

語(yǔ)氣是一個(gè)人如何通過(guò)使用的聲音表達(dá)措辭，語(yǔ)氣占所有交流的 38%，語(yǔ)氣完全是主觀的，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人表達(dá)某事時(shí)，它的感知方式取決于接受方的情緒狀態(tài)。作為有意識(shí)的存在，當(dāng)一個(gè)想法出現(xiàn)在我們的腦海中時(shí)，我們的溝通最有效，以確保我們所說(shuō)的“內(nèi)容”以最物有所值的方式被感知，談話的結(jié)果通常取決于聽(tīng)眾在聽(tīng)到與所使用的措辭相關(guān)的語(yǔ)氣時(shí)的當(dāng)前心態(tài)和情緒狀態(tài)。

最后一類，也是可用信息中最昂貴的一類，非語(yǔ)言交流。非語(yǔ)言行為或暗示占所有交流的 55%。這是因?yàn)槲覀兇竽X的原始部分控制著非語(yǔ)言線索。每個(gè)私人保鏢都有不同的學(xué)習(xí)方式，無(wú)論是通過(guò)觸覺(jué)（動(dòng)覺(jué)）、聲音（音頻）、視覺(jué)（直觀）還是整體吸收。

沒(méi)有受過(guò)訓(xùn)練的私人保鏢如何能夠熟練地看到和理解一個(gè)人可能發(fā)出的非語(yǔ)言暗示呢？

首先，能夠識(shí)別和理解所看到的是第一位，有共同的措辭或語(yǔ)言將有助于理解主題，這將有助于在腦海中的文件夾中找到家，從而促進(jìn)信息的獲取。就像名片夾一樣，我們的大腦可以存儲(chǔ)信息，然后在眨眼間回憶起來(lái)，將內(nèi)存想象成一個(gè)文件柜，可以讓信息將所有花絮存儲(chǔ)在一起。將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在文件中可以在出現(xiàn)類似情況時(shí)更快地訪問(wèn)。

當(dāng)然，專業(yè)私人保鏢不需要專門的來(lái)培養(yǎng)或練習(xí)該技能，也不需要花費(fèi)數(shù)小時(shí)的注意力和忽視手頭上的工作，在平時(shí)，只需要少量的時(shí)間投入，花上幾分鐘左右仔細(xì)觀察周圍的人，并試圖理解確定主體的行為基線屬于四種行為類別中的哪一種即可掌握到絕大部分的非語(yǔ)言暗示能力。

生活中常見(jiàn)的四種主要行為是：

1.主導(dǎo)的

2.順從的

3.舒服的

4.不舒服的

這些是最普遍的行為，也是對(duì)大多數(shù)非語(yǔ)言交流進(jìn)行分類的最簡(jiǎn)單方法。行為基線只不過(guò)是主體行為的快照，這些快照可以在幾秒鐘內(nèi)完成，并且會(huì)一直在發(fā)展?；€不是靜態(tài)數(shù)據(jù)點(diǎn)或不可移動(dòng)的結(jié)構(gòu)，基線很像水上的一艘船，隨著下面的波浪潮起潮落。它會(huì)根據(jù)通過(guò)大多數(shù)感官獲得的每條信息不斷變化，無(wú)論是聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、觸覺(jué)還是嗅覺(jué)。

如果私人保鏢不首先承認(rèn)并創(chuàng)建行為基準(zhǔn)，就無(wú)法注意到異常，更不用說(shuō)闡明了。如果它們不能被清楚地表達(dá)出來(lái)，那么它們就無(wú)法被解釋或被完全理解。專注于識(shí)別一個(gè)人的基線匹配哪個(gè)類別的基礎(chǔ)知識(shí)，是從頭開(kāi)始構(gòu)建技能的最簡(jiǎn)單方法。

就像學(xué)習(xí)任何新事物一樣，它可能很有趣、令人興奮，甚至可能會(huì)讓人上癮。一旦理解了行為的基線并開(kāi)發(fā)了這個(gè)基本構(gòu)建塊，理解非語(yǔ)言交流的大門就會(huì)敞開(kāi)。

那么這個(gè)技能如何在保護(hù)圈內(nèi)向內(nèi)找呢？

作為保鏢團(tuán)隊(duì)的一員，在保護(hù)細(xì)節(jié)上工作時(shí)不應(yīng)該是只是負(fù)責(zé)觀察保護(hù)圈外面的人，被分配到保護(hù)角色的團(tuán)隊(duì)成員也應(yīng)該關(guān)注客戶的需求并促進(jìn)所述需求，了解客戶的行為基線也是一項(xiàng)重要任務(wù)。作為一名專業(yè)的保鏢人員職責(zé)是在情況失控之前進(jìn)行干預(yù)與分解，通過(guò)閱讀理解保護(hù)對(duì)象以及可能傷害他的人，可以最有效地做到提前干預(yù)這一點(diǎn)。如果保鏢無(wú)法從視覺(jué)上理解到客戶和周邊的行為基線變化，那么當(dāng)不幸的事情發(fā)生時(shí)，將會(huì)難以收?qǐng)觥?/p>

與其繼續(xù)找借口，不如投資自己并學(xué)習(xí)如何閱讀周圍人的非語(yǔ)言暗示，可以利用投射角色法進(jìn)行練習(xí)，將自己的定位放在不同的角色上，可以是壞人，可以是保護(hù)角色，也可以是客戶，去換位思考他們不同的心理時(shí)所產(chǎn)生的行為基線。